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谈谈那些让瑞幸咖啡起死回生?

来源:西安观止软件科技有限公司 作者:超管 时间:2021-7-22 15:40:59 浏览:312 << 返回

曾以为经历2020年暴雷事情后,瑞幸咖啡不但没就此一蹶不振。还在今年4月份获得了大钲资本领投、愉悦资本跟投的2.5亿美元融资。为什么瑞幸还能“站起来”?今天我们就撇开资本那些事儿,给大家来扒一扒瑞幸咖啡视频号和私域的秘密。

一、通过频号、直播福利

吸引更多用户 培养消费习惯

作为视频号行业的相关人员,我们当然第一时间关注的是瑞幸咖啡的视频号据友望数据不完全统计,其官方视频号luckincoffee瑞幸咖啡至少从今年3月份就开始视频号直播了。

这个时间正好是视频号直播开始小爆发。继春节微信红包和视频号打通后,视频号和公众号的主页也开始双向打通。这也让很多品牌逐渐意识到视频号的重要性。那瑞幸咖啡的视频号到底是如何运营的呢?


01关注视频号 场场直播有福利

luckincoffee瑞幸咖啡视频号的直播并不是像其他号那样带货,算是一个领取优惠券的平台,外加主播“陪聊”,这种陪伴型的直播。

02高颜值“神秘”主播 吸粉数万

瑞幸咖啡全国有几千家门店,而每天直播的固定是北京的一家门店。要说原因,那可能就是这个门店的小哥颜值比较高吧。

03产品推荐+优惠券

瑞幸自打进入市场开始,就是各种优惠券。虽然现在力度不如从前,但和星巴克比起来,瑞幸的价格还是很香的。对于上班族来说,就算每天一杯,价格也是可以接受的。

作为一个品牌号,瑞幸咖啡的视频内容中,当然少不了产品宣传的视频,比如新品或者爆品的介绍。在这些视频底部都会加上优惠券的领取链接。


二、企业号、社群承接流量

花样发放优惠券 提高产品复购

对于广大消费者来说,资本那些事他们其实并不关心。消费者只关心产品好不好、价格优不优惠等实际的东西。
瑞幸的私域就很好地做到了这点。

不论是直播的领券,还是视频号的优惠券链接,都是试图培养用户的消费习惯。让用户下单时候,就会想起去视频号上,去直播上领个券再下单。下面来说说瑞幸的私域运营。

三、 企业号、社群承接流量

花样发放优惠券 提高产品复

对于广大消费者来说,资本那些事他们其实并不关心。消费者只关心产品好不好、价格优不优惠等实际的东西。

瑞幸的私域就很好地做到了这点。

01微信公众号

在前期,瑞幸就已通过“邀请好友免费喝一杯”裂变积累了大量的用户。而如今是沉淀、转化、提高复购的时候了。打开瑞幸公众号,我们发现菜单栏的福利里面设置了入群“专属48折券”链接。用户点开链接,就会转到带有企业微信号二维码的文章,扫码加好友后会自动发入群的二维码。

02社群

进入社群后,就是高效高频地触达用户,培养用户消费习惯,提高复购率。

瑞幸的社群一般是根据你的定位自动生成在你附近的社群二维码,或者你常购的那个门店社群。当然你也可以点击链接自己选择门店。

03企业微信号

瑞幸的企业微信号都统一称为“首席福利官lucky”,而朋友圈的主要目的也是发福利。

(1)引导关注视频号

瑞幸在每周二、五都会在视频号抽30位关注的粉丝送出免费咖啡一杯。企业号的朋友圈每次也都会宣传。

我们都知道,对于视频号来说私域流量尤为重要,而瑞幸也在积极引导私域的用户进入到视频号的公域,试图用私域来撬动公域。

(2)图文+优惠券 吸引用户注意

瑞幸朋友圈的内容都是文案+配图+优惠券,提醒用户看的同时用优惠券来刺激下单。

在文案方面,他们会结合节假日,也会考虑到众多上班族的需求去调整文案。推荐的产品通常都是以饮品为主,结合当季新品、爆品来推荐。
文案和配图不重复,花样也很多。

(3)每日一条朋友圈 恰好把握频率

目前企业号每天可发三条朋友圈,但瑞幸基本上每天只发一条,做到提醒用户的同时又不打扰到用户,这样才能长久地在客户的朋友圈中“躺着”。
写在最后

从跌落谷底再逐渐往上爬,瑞幸或许真的像名字一样lucky。

前期疯狂撒券、扩张门店虽然落下病根,但也因此有了庞大的用户基础和品牌影响力。这些做法虽然不提倡,但他们在私域和视频号方面的运营却值得大家借鉴学习。

你们看好瑞幸吗?喜欢她们哪款产品呢?

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